Cần phân biệt rõ giữa mục tiêu bán hàng và mục tiêu của website bán hàng. Mặc dù mục tiêu của mọi hoạt động kinh doanh đều là tạo ra doanh thu nhưng với website, bạn cần có mục tiêu cụ thể và rõ ràng hơn.
MMDIGITAL sẽ giúp bạn liệt kê ra các mục tiêu này. Dựa vào đó bạn có thể chọn lọc các mục tiêu bám sát thực tiễn nhất cho website bán hàng của mình.
Nội dung chính:
1. Tại sao xác định mục đích của một website lại rất quan trọng?
Xây dựng và duy trì một trang web bán hàng chất lượng cao, thân thiện người dùng và có thể tạo chuyển đổi đòi hỏi sự đầu tư đáng kể về thời gian (nếu bạn tự xây dựng) và tiền bạc (nếu bạn thuê dịch vụ).
Ngoài việc đầu tư thời gian và tiền bạc, trang web của bạn còn là bộ mặt công khai của doanh nghiệp – ít nhất là trên môi trường online. Hiểu rõ mục đích dự định của trang web là bước đầu tiên cực kỳ quan trọng trong việc xác định chiến lược rõ ràng cho trang web.
Từ mục tiêu lớn của website bán hàng, có thể chuyển thành các câu hỏi chi tiết hơn về đối tượng mục tiêu và những gì bạn muốn họ tương tác và thực hiện trên website của bạn. Những mục tiêu này cũng giúp bạn có thể đo lường sự thành công của trang web.
Nếu bạn – chủ doanh nghiệp, người lãnh đạo hay bất kỳ ai – muốn thiết kế website bán hàng, hãy bắt đầu bằng việc hiểu rõ mục đích của web. Từ đây, bạn mới thấy rõ đối tượng mục tiêu, hành động chuyển đổi và đo lường hiệu quả!
2. Các mục tiêu của website bán hàng quyết định hiệu quả
Cùng phân tích một số mục tiêu dưới đây:
2.1 Tăng lượt khách hàng tiềm năng truy cập vào web
Theo báo cáo của We are social, có đến 70% dân số Việt sử dụng internet. Dự kiến, 55% dân số sẽ tham gia mua sắm trực tuyến với doanh số lên đến 35 tỷ USD vào năm 2025. Đây là lúc bạn cần đẩy mạnh việc đầu tư vào một website bán hàng chuyên nghiệp trên môi trường số.
Nói thêm, chúng ta sẽ có 3 nhóm khách hàng cơ bản là: khách hàng online – khách hàng tiềm năng – khách hàng thân thiết.
Nhiệm vụ của một website bán hàng hiệu quả trước hết là phải thu hút được nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng trong tệp khách hàng online khổng lồ ngoài kia. Khách hàng tiềm năng là những đối tượng có khả năng mua hàng cao, phù hợp với loại dịch vụ và sản phẩm mà bạn đang bán.
Chỉ khi lượt khách hàng tiềm năng đổ về càng nhiều, bạn mới càng có cơ hội xây dựng các chiến lược bán hàng hiệu quả xoay quanh các đối tượng này.
Thế nên, mục tiêu cần ưu tiên hàng đầu của một website bán hàng là thúc đẩy lưu lượng truy cập có giá trị vào web.
Cần làm gì?
- Xuất bản nhiều nội dung mang lại giá trị hữu ích cho đối tượng của bạn
- Đa dạng nhiều loại nội dung để giữ người dùng trên trang
- Đầu tư cho SEO
- Quảng cáo trang đích được nhắm đối tượng mục tiêu
- Tối ưu website trên thiết bị di động
- Cung cấp các lợi thế cạnh tranh bằng các sản phẩm, dịch vụ độc đáo
2.2 Tăng nhận diện thương hiệu
Tăng nhận diện thương hiệu trên môi trường online là một trong các chiến lược mang tính lâu dài. Bạn có khao khát khách hàng tìm kiếm thẳng thương hiệu của bạn trên Google thay vì tìm tên sản phẩm mà họ muốn hay không? Đây không chỉ là “khao khát” của riêng doanh nghiệp nào.
Tất nhiên điều này không hề dễ dàng.
Tuy nhiên, khi có mục tiêu rõ ràng về việc nhận diện và định vị thương hiệu cho website bán hàng của mình, bạn sẽ có các chiến lược ngắn hạn và dài hạn hiệu quả hơn. Khi này, website bạn không chỉ đơn thuần là website bán hàng. Nó cần mang lại nhiều nội dung thu hút và ấn tượng hơn với khách hàng.
Cần làm gì?
- Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, sử dụng đồng nhất trên tất cả nội dung có trên web
- Câu chuyện thương hiệu và lời chứng thực của khách hàng
- Mang lại trải nghiệm dùng web và mua hàng dễ dàng, thuận tiện nhất cho khách hàng
- Dịch vụ hỗ trợ trên web chuyên nghiệp
- Tạo chính sách mua hàng rõ ràng, minh bạch và công khai trên web
2.3 Mở rộng kinh doanh trên môi trường online
Bạn chỉ kinh doanh online, không mở mặt bằng hoặc mặt bằng không rộng? Vậy thì mục tiêu biến website bán hàng trở thành kênh kinh doanh cốt lõi là nhiệm vụ cần được chú trọng.
Mua sắm online đã trở thành xu hướng của thời đại. Các trang web chính là phương tiện giới thiệu sản phẩm và bán hàng hữu hiệu nhất hiện nay. Nếu làm tốt, bạn có thể mở rộng bán hàng trên toàn quốc thậm chí là thế giới mà không nhất thiết phải có mặt trực tiếp.
Cần làm gì?
- Tạo website thương mại điện tử với trải nghiệm mua hàng thuận lợi: đặt hàng, giao hàng, thanh toán online,…
- Cung cấp các thông tin liên hệ sẵn sàng trên web, có mặt ngay khi khách hàng cần như chat online, email, điện thoại
- Tăng cường trải nghiệm mua hàng trên thiết bị di động
>> Xem thêm: 5+ cách lựa chọn dịch vụ thiết kế web uy tín
2.4 Quan trọng: tăng doanh thu từ website bán hàng
Tất cả những mục tiêu chi tiết trên đây đều phục vụ một một tiêu chung nhất là tạo ra doanh thu từ website bán hàng của bạn.
Diều này có thể đạt được bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm thân thiện với người dùng, đưa ra mức giá cạnh tranh, trưng bày sản phẩm một cách hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Cần làm gì?
- Thiết kế một website thương mại điện tử 4.0, khả năng mở rộng dễ dàng về sau
- Trải nghiệm mua sắm dễ dàng, không gặp trở ngại nào
- Kích thích khách hàng thực hiện hành động thêm vào giỏ hàng
- Kích thích hành động chuyển đối giỏ hàng thành đơn đặt hàng
- Tăng cường tự động bằng các công cụ thông minh để tăng khả năng xử lý đơn hàng online
Xem thêm:
Kết
Nói thì dễ nhưng việc hoàn thành các mục tiêu trên đây không phải dễ dàng. Nhiều yếu tố cộng hưởng mới có thể tạo nên thành công của một website bán hàng.
Tuy nhiên chỉ cần có mục tiêu rõ ràng và bám sát vào mục tiêu để thực hiện, chúng tôi tin rằng bạn sẽ thấy được thành tựu ngay trước mắt.
Hi vọng bài viết có ích cho bạn.
Tạo website bán hàng có mặt 24/7/365 ngày, không ngày lễ, không nghỉ phép, không giới hạn thời gian và địa lý chỉ trong nháy mắt với MMCLOUD WOOCOMMERCE – tạo Website bán hàng thương mại điện tử chuyên nghiệp và ấn tượng!
