Email Marketing là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số mạnh mẽ và hiệu quả được sử dụng để gửi thông điệp trực tiếp đến khách hàng hoặc người quan tâm thông qua email.
Tuy nhiên, việc tạo nên một chiến dịch Email Marketing thành công đòi hỏi nhiều yếu tố, không phải chỉ là soạn nội dung và nhấn gửi, mà còn từ việc áp dụng một nguyên tắc quan trọng: “5 chữ T”.
Vậy thì, 5 chữ T trong Email Marketing là gì? Cùng tìm hiểu chi tiết!
Nội dung chính:
1. Targeting (Mục tiêu)
Bước đầu tiên trước khi thực hiện chiến dịch là bạn cần xác định mục tiêu. Người dùng có thể phân đoạn danh sách email dựa trên các yếu tố như: nhân khẩu học, sở thích và hành vi trong quá khứ… Việc xác định mục tiêu, phân khúc đối tượng cụ thể sẽ giúp bạn gửi đúng thông điệp đến đúng người.
Ví dụ: Nếu bạn muốn tạo một chiến dịch Email Marketing để quảng cáo một bộ sưu tập mới về sản phẩm áo khoác nam. Thay vì gửi email quảng cáo này cho toàn bộ danh sách khách hàng của bạn, bạn áp dụng chữ T đầu tiên để xác định mục tiêu cũng như phân khúc đối tượng khách hàng.
- Đối tượng: Bạn có thể chọn chỉ gửi email cho những người đã mua sản phẩm áo khoác.
- Phân đoạn khách hàng: Bạn tiến hành phân đoạn danh sách khách hàng theo một số tiêu chí như tuổi, giới tính, vị trí địa lý…
- Tùy chỉnh nội dung: Bạn tạo nội dung email tương thích với bộ sưu tập áo khoác bao gồm hình ảnh và mô tả chi tiết về sản phẩm. Nội dung sẽ phản ánh sở thích và nhu cầu của đối tượng nhận email.
2. Timing (Thời gian)
Trong chiến dịch Email Marketing “Timing” (Thời gian) đề cập đến việc xác định thời điểm tốt nhất để gửi email cho đối tượng của bạn, nhằm tối ưu hóa tỷ lệ mở thư, tương tác và chuyển đổi.
Các yếu tố quan trọng cần xem xét trong việc xác định thời gian gửi email bao gồm:
- Thời gian trong ngày: Xác định khoảng thời gian trong ngày mà đối tượng thường mở email.
- Ngày trong tuần: Xác định ngày trong tuần mà tỷ lệ mở thư và tương tác cao hơn. Ví dụ, ngày làm việc thường thường có tỷ lệ tương tác tốt hơn so với cuối tuần.
- Múi giờ: Thời gian gửi email cần phù hợp với múi giờ địa phương của họ để tăng khả năng mở thư.
- Ngày đặc biệt: Xem xét các ngày đặc biệt như ngày lễ, ngày kỷ niệm, hay sự kiện quan trọng để gửi email có liên quan.
- Phân đoạn đối tượng: Thời gian tốt nhất có thể thay đổi theo đối tượng khách hàng. Ví dụ, đối tượng của bạn có thể có thói quen mở email vào buổi sáng sớm hơn so với đối tượng khác.
- A/B Testing: Thực hiện thử nghiệm A/B để kiểm tra hiệu suất của thời gian gửi khác nhau và xác định thời gian tối ưu.
Ví dụ: Một nhà hàng có thể chọn gửi email quảng cáo thực đơn bữa trưa vào khoảng thời gian giữa buổi sáng. Việc này giúp thu hút sự chú ý của những người đang lên kế hoạch cho bữa trưa.
3. Testing (Thử nghiệm)
Một trong những yếu tố quan trọng cho các chiến dịch Email Marketing là thử nghiệm. Bạn có thể tiến hành thử nghiệm A/B, bằng việc gửi các phiên bản khác nhau của email đến một nhóm nhỏ đối tượng để phân tích kết quả.
Các yếu tố thường được thử nghiệm trong Email Marketing bao gồm:
- Tiêu đề (Subject Line): Thử nghiệm các tiêu đề khác nhau để xem tiêu đề nào tạo ra tỷ lệ mở thư cao hơn.
- Nội dung (Content): Thử nghiệm các loại nội dung khác nhau. Ví dụ như hình ảnh, văn bản, video, để xem loại nội dung nào thu hút sự chú ý và tương tác của người nhận.
- Kêu gọi hành động (Call to Action – CTA): Thử nghiệm văn bản, màu sắc và vị trí của CTA để xem yếu tố nào khuyến khích người nhận thực hiện hành động mục tiêu.
- Thời gian gửi: Thử nghiệm việc gửi email vào các thời điểm khác nhau trong ngày và các ngày trong tuần để xác định thời gian tốt nhất để gửi email.
- Tên người gửi: Thử nghiệm việc sử dụng tên cá nhân hoặc tên thương hiệu làm tên người gửi để xem yếu tố nào tạo ra sự tin tưởng cao hơn.
- Địa chỉ người gửi: Thử nghiệm địa chỉ email người gửi khác nhau để xem cách địa chỉ email ảnh hưởng đến tỷ lệ mở thư.
>> Xem thêm: Sự khác nhau email marketing và email cộng tác doanh nghiệp
4. Tracking (Theo dõi)
Khi một chiến dịch email đã được khởi chạy, bạn cần phải theo dõi hiệu suất. Quá trình theo dõi này giúp bạn thu thập thông tin quan trọng về cách mà người nhận tương tác với email của bạn. Từ đó giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu suất của chiến dịch email và tối ưu hóa chúng.
Một số phần quan trọng trong quá trình theo dõi trong email marketing bao gồm:
- Mở email (Open Rate): Theo dõi xem bao nhiêu người nhận đã mở email của bạn.
- Nhấp vào liên kết (Click-Through Rate – CTR): Theo dõi xem bao nhiêu lần các liên kết trong email của bạn đã được nhấp.
- Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate): Theo dõi xem có bao nhiêu người nhận đã hủy đăng ký khỏi danh sách email của bạn sau khi nhận email.
- Chia sẻ xã hội (Social Sharing): Theo dõi xem người nhận có chia sẻ email của bạn lên các mạng xã hội
- Thời gian tương tác: Theo dõi xem người nhận tương tác với email vào thời gian nào trong ngày và trong tuần.
5. Trust (Lòng tin)
Trust (Lòng tin) là một yếu tố quan trọng trong Email Marketing, giúp xây dựng mối quan hệ tin cậy và đáng tin cậy với khách hàng.
Để xây dựng lòng tin trong chiến dịch email marketing của bạn, bạn có thể tham khảo những nguyên tắc sau:
- Chất lượng nội dung: Bạn nên cung cấp cho người dùng các thông tin hữu ích, mang lại giá trị thực sự cho người nhận.
- Sự minh bạch: Đảm bảo rằng các thông tin bạn cung cấp đều chính xác và minh bạch.
- An toàn và bảo mật: Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người nhận email. Sử dụng các biện pháp bảo mật để đảm bảo rằng thông tin cá nhân không bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
- Tuân thủ quy định: Đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy định và luật pháp liên quan đến email marketing, bao gồm luật CAN-SPAM (hoặc quy định tương tự trong khu vực của bạn).
>> Xem thêm: 5+ tiêu chí xếp hạng website cốt lõi mà Google không nói cho bạn biết
Kết
Trên đây là tất cả các thông tin chi tiết về nguyên tắc 5 chữ T trong Email Marketing. Bạn có thể áp nguyên tắc này để tạo ra các chiến dịch email marketing hiệu quả và đáng tin cậy.
Chúc bạn thành công!
