3CX được xem là một giải pháp liên lạc hàng đầu, đưa hệ thống điện thoại truyền thống lên một tầm cao mới. Về cơ bản, 3CX tích hợp hàng loạt các ứng dụng công nghệ cho việc liên lạc và gắn kết doanh nghiệp. Vậy, tài khoản 3CX là gì? Có những tính năng nào được tích hợp?
Cùng tìm hiểu chi tiết!
Nội dung chính:
1. Nền tảng 3CX là gì?
3CX là hệ thống điện thoại dựa trên nền tảng IP, được phát triển bởi công ty 3CX Ltd. Nền tảng này đóng vai trò trung tâm trong việc cung cấp các giải pháp liên lạc và giao tiếp hiện đại cho doanh nghiệp.
2 Tài khoản 3CX là gì?
Tài khoản 3CX là một tài khoản được dùng trong hệ thống 3CX. Đây là tài khoản cá nhân được cấp cho mỗi người dùng trong doanh nghiệp hoặc tổ chức để truy cập vào hệ thống và sử dụng các tính năng của 3CX.
Ngoài ra, quản trị viên có quyền quản lý và cấu hình tài khoản 3CX cho từng người dùng, bao gồm cài đặt quyền hạn, tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ, và theo dõi hoạt động của tài khoản.
3. Các tính năng tích hợp trong tài khoản 3CX
Tài khoản 3CX tích hợp nhiều tính năng hữu ích và linh hoạt cho người dùng. Dưới đây là một số tính năng quan trọng được tích hợp trong Tài khoản 3CX:
- Cuộc gọi điện thoại qua Internet: Cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi điện thoại thông qua mạng Internet thay vì dùng mạng điện thoại truyền thống. Điều này giúp tiết kiệm chi phí liên lạc đồng thời cung cấp chất lượng âm thanh tốt hơn.
- Cuộc gọi video và hội nghị trực tuyến: Tài khoản 3CX hỗ trợ cuộc gọi video và hội nghị trực tuyến, cho phép người dùng tổ chức các cuộc họp đa điểm với hình ảnh chất lượng cao.
- Chuyển tiếp cuộc gọi: Người dùng có thể dễ dàng chuyển tiếp cuộc gọi đến người khác trong tổ chức hoặc ngoài tổ chức.
- Giữ cuộc gọi: Tài khoản 3CX cho phép người dùng giữ cuộc gọi hiện tại và chuyển sang cuộc gọi khác, giúp quản lý các cuộc gọi một cách linh hoạt.
- Ghi âm cuộc gọi: Tính năng ghi âm cuộc gọi giúp người dùng lưu lại các cuộc gọi quan trọng để theo dõi và thẩm định sau này.
- Tùy chỉnh quyền và cấu hình cá nhân: Tài khoản 3CX cho phép người dùng tùy chỉnh các cài đặt cá nhân và quyền truy cập cho phù hợp với nhu cầu làm việc.
- Tích hợp với CRM và ứng dụng khác: Tài khoản 3CX tích hợp với nhiều ứng dụng và CRM khác, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng cường hiệu suất của doanh nghiệp.
- Bảo mật và quản lý: Tài khoản 3CX cung cấp các tính năng bảo mật và quản lý để đảm bảo an toàn và sự bảo mật cho hệ thống.
- Định danh cuộc gọi: Tài khoản 3CX cho phép người dùng tùy chỉnh định danh cuộc gọi để nhận biết nguồn cuộc gọi trước khi nhấc máy.
- Hỗ trợ tích hợp số điện thoại IP và phần mềm Softphone: Tài khoản 3CX hỗ trợ nhiều loại số điện thoại IP và phần mềm Softphone, cho phép người dùng linh hoạt sử dụng trên các thiết bị khác nhau.
>> Xem thêm: Giải pháp MMCLOUD Fone – Tổng đài điện toán đám mây
4. Sự khác biệt giữa tài khoản tổng đài truyền thống và tài khoản 3CX
Sự khác biệt chính giữa tài khoản điện thoại truyền thống và tài khoản 3CX phụ thuộc vào các yếu tố như: công nghệ sử dụng, tính linh hoạt và tiện ích, cũng như chi phí và quản lý.
4.1 Công nghệ sử dụng
Dựa trên hệ thống điện thoại truyền thống, tài khoản điện thoại truyền thống sử dụng mạng PSTN (Public Switched Telephone Network) để thực hiện cuộc gọi thoại. Mạng PSTN sử dụng các đường dây đồng để kết nối điện thoại.
Tài khoản 3CX là một phần của hệ thống PBX dựa trên nền tảng IP (Internet Protocol). Việc này cho phép tài khoản 3CX truyền dẫn giọng nói và dữ liệu qua mạng internet, thay vì sử dụng mạng PSTN. Tài khoản 3CX sử dụng công nghệ VoIP (Voice over Internet Protocol) để thực hiện cuộc gọi và các dịch vụ liên lạc.
4.2 Tính linh hoạt và tiện ích
Tài khoản điện thoại truyền thống có hạn chế trong việc tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ mới. Thường chỉ hỗ trợ các tính năng cơ bản của hệ thống điện thoại như cuộc gọi thoại.
Còn với tài khoản 3CX mang lại tính linh hoạt cao và tích hợp với nhiều ứng dụng khác nhau. Người dùng có thể truy cập vào tài khoản 3CX từ nhiều thiết bị như điện thoại máy tính, máy tính bảng…
4.3 Chi phí và quản lý
Tổng đài điện thoại truyền thống thường có chi phí cao hơn, do cần sử dụng cơ sở hạ tầng vật lý phức tạp. Đồng thời, doanh nghiệp cần chi trả chi phí cho việc cài đặt và duy trì các thiết bị và cơ sở hạ tầng. Hệ thống điện thoại truyền thống cũng thường tính phí cho các cuộc gọi điện thoại dựa trên thời lượng cuộc gọi.
Tài khoản 3CX thường có chi phí thấp hơn và tiết kiệm hơn rất nhiều. 3CX cũng dễ dàng quản lý thông qua giao diện quản trị thân thiện, cho phép quản trị viên cấu hình và quản lý tài khoản dễ dàng.
4.4 Chế độ bảo mật
Tổng đài truyền thống cũng cung cấp một số biện pháp bảo mật để đảm bảo tính riêng tư và an toàn cho cuộc gọi và thông tin người dùng. Tuy nhiên, so với các giải pháp tổng đài hiện đại như 3CX, tính bảo mật của tổng đài truyền thống có phần hạn chế hơn. Mạng PSTN (Public Switched Telephone Network) của tổng đài truyền thống không sử dụng mã hóa để bảo vệ dữ liệu gọi và thông tin người dùng. Điều này làm cho cuộc gọi qua mạng PSTN dễ dàng bị lắng nghe và đánh cắp dữ liệu.
Trong khi đó, các giải pháp tổng đài hiện đại dựa trên IP như 3CX thường cung cấp các biện pháp bảo mật mạnh hơn, bao gồm mã hóa cuộc gọi và dữ liệu, chứng thực hai yếu tố, kiểm soát truy cập người dùng, bảo vệ chống các cuộc tấn công từ mạng internet và cung cấp các tính năng bảo mật tiên tiến khác.
>> Xem thêm: Doanh nghiệp ứng dụng điện toán đám mây như thế nào?
4.4 Khả năng mở rộng hệ thống
Đối với tổng đài truyền thống, quá trình mở rộng có thể gặp một số hạn chế và khó khăn. Người dùng cần thêm cơ sở hạ tầng vật lý, bao gồm việc cài đặt thêm trạm gốc và các thiết bị phần cứng. Các cài đặt này có thể gây ra chi phí lớn và tốn thời gian.
Các giải pháp tổng đài dựa trên IP thường cho phép mở rộng dễ dàng bằng cách thêm người dùng mới và tích hợp các tính năng mới một cách nhanh chóng thông qua giao diện quản trị. Việc này giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng nhu cầu kinh doanh mà không gặp những rào cản chi phí và thời gian như trong tổng đài truyền thống.
Kết:
Trên đây là tất cả những thông tin tổng quan về tài khoản 3CX – hệ thống liên lạc hiện đại doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng “chuyển mình” trên hệ thống đám mây, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn một cách chi tiết hơn.
Có thể bạn quan tâm:
